A partire dal 6 dicembre 2024, TIM introdurrà un aumento di 1.99 euro al mese per alcune offerte mobili ricaricabili. Questo adeguamento, dovuto a mutate condizioni di mercato, sarà comunicato a ciascun cliente interessato tramite un SMS personalizzato con tutti i dettagli. TIM offrirà inoltre dei vantaggi aggiuntivi per attenuare l’impatto dell’aumento, come 50 GB di dati gratuiti al mese o l’accesso al servizio 5G ULTRA.
TIM comunicherà la rimodulazione
Per agevolare la comunicazione delle modifiche, TIM ha previsto una campagna informativa che include:
- SMS personalizzati a partire dal 5 novembre 2024;
- Informazioni tramite IVR chiamando il numero gratuito 409164;
- Una sezione dedicata sul sito TIM;
- Assistenza tramite il Servizio Clienti 119.
Gli utenti interessati avranno la possibilità di aderire all’offerta che TIM ha riservato loro, con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla loro attuale offerta, inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo CONFERMO ON, entro il 30 novembre 2024.
Come esercitare il diritto di recesso
Coloro che non intendono accettare le modifiche possono recedere dal contratto senza costi aggiuntivi o penali entro l’8 gennaio 2025. La disdetta può essere effettuata tramite diversi canali: compilando un modulo online, contattando il Servizio Clienti o recandosi in un negozio TIM. È inoltre possibile mantenere la linea mobile con TIM e passare alla tariffa base o ad altre offerte senza accettare l’incremento di prezzo.
I clienti che utilizzano MyTIM, sia da app che da web, potranno verificare i dettagli e i costi aggiornati delle offerte. In caso di disattivazione dell’offerta soggetta a variazione, TIM garantirà assistenza per eventuali contratti di acquisto a rate di dispositivi. Questo per evitare degli addebiti imprevisti.
Infine, i clienti che scelgono di recedere perdendo il numero di telefono, possono gestire la cessazione della linea seguendo le indicazioni fornite nel modulo dedicato. TIM invita tutti a contattare il Servizio Clienti 119 per ulteriori informazioni o supporto sulla disdetta e sulle modifiche contrattuali.
